🔒 プライバシーポリシー

PUZZMI（以下「当社」）は、「個人情報保護法」など関連法令を遵守し、利用者の個人情報を安全に保護するため、次のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第1条（個人情報の利用目的）

当社は収集した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

1. 会員登録およびアカウント管理：会員識別・認証、不正利用防止、通知・苦情処理
2. LINEアカウント連携：会員登録時のLINEアカウント連携、ログイン/通知/決済案内、顧客サポート
3. サービス提供：メイト予約・マッチング、同行実施、決済・精算、返金・取消処理
4. 本人確認（KYC）：予約実行時、決済直前にLINEを通じてパスポート認証を行い、本人確認、未成年利用防止、国籍確認、性別確認（女性メイトサービス運営目的）
5. 安全な運営および紛争対応：サービス品質改善、苦情処理、法令・約款違反対応

第2条（収集する個人情報の項目）

1. 会員登録時

• 必須：氏名、メールアドレス、携帯電話番号、パスワード、生年月日、性別、国籍、LINEアカウント情報（ユーザーID、プロフィール名/画像等）
• 任意：プロフィール写真、関心事項、SNSアカウント

2. 決済および返金処理時

• 決済手段情報（カード/口座等）、決済・返金履歴

3. メイト応募および活動時

• 氏名、連絡先、年齢、性別、住民登録番号（本人認証）、口座番号（精算目的）、学歴・経歴情報

4. 予約および決済前の本人確認（KYC）

5. サービス利用過程で自動収集される情報

• 接続ログ、IP、Cookie、デバイス情報、利用記録

第3条（個人情報の保有および利用期間）

1. 会員情報：退会時に直ちに削除（ただし、紛争・債務関係が存続する場合は解決まで保管）
2. 電子商取引法など関連法令に基づく保管
   • 契約・申込撤回記録：5年間
   • 決済・供給記録：5年間
   • 消費者苦情・紛争処理記録：3年間
   • 表示・広告記録：6か月間
3. 通信秘密保護法に基づく接続ログ：3か月
4. KYC最小情報（氏名・生年月日・国籍・性別）：予約管理および性別確認目的達成後直ちに削除（最長1年以内）
5. LINE連携情報：会員退会時に直ちに削除（法令に基づく保存義務がある場合を除く）

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は原則として会員の個人情報を外部に提供しません。ただし、以下の場合は例外とします。

• 利用者の同意がある場合
• 法令に基づく要請がある場合
• サービス提供のためにやむを得ず提携業者に提供する場合（事前告知および同意手続きあり）

第5条（個人情報処理の委託）

当社はサービス提供のため、業務の一部を外部に委託することがあります。委託時は契約などを通じて安全に管理します。

第6条（利用者の権利）

会員は自身の個人情報について、閲覧、訂正、削除、処理停止、同意撤回をいつでも要求できます。

第7条（個人情報の廃棄手続および方法）

• 電子ファイル：復元不可能な技術的方法により完全削除
• 紙文書：裁断または焼却

第8条（安全性確保措置）

• 管理的措置：内部管理計画の策定・教育、アクセス権限の最小化、定期点検
• 技術的措置：暗号化保存、アクセス制御、侵入防止システムの運営
• 物理的措置：サーバールーム、資料保管室の入退室制御

第9条（個人情報保護責任者）

第10条（プライバシーポリシーの変更）

本方針は2025年9月20日から適用されます。

法令・サービスの変更により追加・削除・修正がある場合、少なくとも7日前（重要な変更は30日前）に当サイトのお知らせを通じて案内します。